Comment structurer les contenus d’un site
pour rendre la navigation simple et rassurante ?
Comment guider au mieux une clientèle nouvelle et peu adepte des outils numériques ?
Contexte
Fraîchement installé à Paris 16ᵉ, le salon de coiffure Laurent Abrias Laforest souhaitait créer son premier site web afin de gagner en visibilité, valoriser son positionnement premium et proposer un service de réservation en ligne.
Problématique
Comment guider les utilisateurs dès leur arrivée sur le site, alors qu’il n’existait aucun support auparavant, tout en mettant en valeur une offre premium ?
Mon rôle
Conception des contenus et du parcours en collaboration avec le développeur :
définition de la voix et du ton (premium, vouvoiement), structuration et hiérarchisation des contenus, rédaction des pages et du formulaire de réservation.
J’ai également mené des échanges avec le coiffeur pour comprendre son univers, son parcours et traduire sa personnalité dans les contenus, ainsi que participé à la sélection des visuels avec le développeur et la photographe.
Résultat
Un site clair et cohérent avec le positionnement du salon, permettant aux utilisateurs de comprendre l’offre, de consulter une grille tarifaire détaillée et de prendre rendez-vous en ligne dans un cadre rassurant, pensé pour limiter les rendez-vous non honorés.
Définir une voix premium, un ton clair et ajusté au persona ciblé.